Widerrufsrecht

RETOURS

Politique de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement ni rembourser ni échanger votre achat.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• Être dans son emballage d'origine.

Articles non éligibles au retour

Certaines marchandises ne peuvent pas être retournées, notamment :

• Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines).
• Produits intimes ou sanitaires.
• Matières ou substances dangereuses.
• Liquides ou gaz inflammables.

Autres exclusions :

• Cartes-cadeaux.
• Logiciels téléchargeables.
• Certains produits de santé et de soins personnels.

Conditions supplémentaires

Pour effectuer un retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé (si applicable) :

• Livres présentant des signes évidents d'utilisation.
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou incomplets, pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

---

Remboursements (si applicable)

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous indiquerons ensuite si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

1. Revérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre du temps avant d'apparaître officiellement.
3. Contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant l'affichage du remboursement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : info@rosecolombe.fr.

---

Articles soldés ou en promotion (si applicable)

Seuls les articles vendus à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

---

Échanges (si applicable)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre identique, veuillez nous contacter par e-mail à info@rosecolombe.fr et envoyer l'article à l'adresse suivante :
125 Avenue de Wagram, Paris, 75017, France.

---

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, ou si l'acheteur a fait expédier l'article à lui-même pour vous l'offrir plus tard, le remboursement sera envoyé à l'acheteur initial, qui sera donc informé du retour.

---

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse suivante :
125 Avenue de Wagram, Paris, 75017, France.

• Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais d'expédition initiaux seront déduits de celui-ci.
• Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir un produit échangé peut varier.
• Pour tout retour d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer l'envoi. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.