Questions Fréquentes

Votre commande est préparée avec soin en 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiée avec Mondial Relay ou Colissimo.

Comptez 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition pour une livraison en France métropolitaine. Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis part.

Oui, la livraison est offerte dès 75 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais s'appliquent selon le transporteur choisi.

Vos commandes sont expédiées avec Mondial Relay ou Colissimo, selon l'option que vous choisissez au moment de la commande.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivre mon colis.

Écrivez-nous au plus vite à info@lamuseparisienne.fr avec votre numéro de commande : on fait le maximum pour l'ajuster avant l'expédition.

Oui, une confirmation vous est envoyée par e-mail dès que votre commande est validée.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article non porté, non lavé et avec ses étiquettes.

L'article doit être non porté, non lavé et en parfait état, avec ses étiquettes toujours attachées, idéalement dans son emballage d'origine.

Les articles soldés ou en promotion (sauf mention contraire), les articles portés, lavés ou endommagés, ainsi que les sous-vêtements et articles intimes, pour des raisons d'hygiène.

Contactez-nous à info@lamuseparisienne.fr ou via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. On vous répond rapidement avec la marche à suivre.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur votre moyen de paiement initial.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part.

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Chaque fiche produit propose un bouton « Trouver ma taille » qui vous guide grâce à votre tour de poitrine, de taille et de hanches, pour choisir la taille la plus adaptée à votre morphologie.

Nos pièces sont disponibles du S au XL, selon les modèles.

Écrivez-nous à info@lamuseparisienne.fr avant de commander : on vous conseille avec plaisir sur la taille la plus adaptée à votre morphologie.

Nous présentons nos produits avec le plus grand soin, mais de légères variations de couleur peuvent apparaître selon l'écran utilisé.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Le paiement est exigible immédiatement à la validation de votre commande.

Oui, tous nos prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Notre collection joue sur des matières variées : viscose fluide, gaze de coton, dentelle, maille douce, satin ou encore tissus imperméables, selon les pièces.

Vérifiez toujours l'étiquette de votre modèle. En général, un lavage délicat à basse température préserve mieux les matières fluides et les finitions ; évitez le sèche-linge à haute température, surtout pour les pièces imperméables ou en dentelle.

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit français.

Un petit cœur sur chaque fiche produit vous permet d'ajouter vos coups de cœur à votre page Mes Favoris, sans avoir besoin de créer de compte.

Vos favoris sont enregistrés directement dans votre navigateur (pas sur un compte), donc ils restent propres à cet appareil et à ce navigateur. Si vous changez d'ordinateur ou de téléphone, vous devrez les ré-ajouter.

Non, la navigation et vos Favoris ne nécessitent aucun compte. Au moment de payer, vous pourrez vous connecter ou continuer directement — comme vous préférez.

Retrouvez tous vos articles aimés sur la page Mes Favoris.

Par e-mail à info@lamuseparisienne.fr, par téléphone au +33 6 98 25 91 43, ou via notre formulaire de contact.

Notre équipe est à votre disposition du lundi au samedi.

Notre siège se trouve au 62 Route de Corbeil, 91360 Villemoisson-sur-Orge, France.

Nous privilégions une mode plus durable, pensée avec soin et respectueuse de l'environnement.